电商作为如今热门的创业话题之一，已不断裂变更新，目前根据研究机构的预测，到2020年，我国社交电商市场规模将突破3700亿，社交电商将成为电子商务新时代的领头羊。
在过去的传统电商领域泛滥时，成就的是寡头巨头，这样的模式一定不会长久，不能称之为良性的商业模式。而如今。当利润分配给更多的人，成就更多的人。不论是政策的扶持还是大佬的预测，都预示着这种创新和颠覆的商业模式是极具前景的。
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据2014年发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
就算你说的这种极个别的找刺的极端买家，真的投诉消保了，那也不是买家一投诉淘宝就直接从你的保证金里扣款啊！如果对方是在付款后，投诉了，一些小问题的投诉，淘宝客服大部分是不予受理的，就算受理了，也是需要双方上传证据，除非有对方真的有证据并且你的东西真的有严重的质量问题啥的，否则一般是不会给保证金扣款的。如果对方是在确认付款前投诉的话，那加入消保不加入消保的程序一样了。
再退一步，就算买家投诉成功了，一般淘宝客服的处理方法就是让对方把东西给寄回给卖家，然后淘宝客服再把钱打给买家。一般是绝对不会出现买家不退货就能退钱的。
感觉你好像理解的是，买家一点那个消保，那钱就立刻打给买家了……呵呵，买家点了消保的标志后，那是个投诉窗口，相当于买家上告到法庭要和你打官司，而淘宝客服就是法官。
