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功能测试总结反思

功能测试阶段是测试职业生涯的基础阶段，在这段时间内要注意培养测试思维、做事方式、沟通能力、对需求及用户体验的理解把握能力、对于软件开发具体实现的基本理解、对于软件开发整体流程的理解和把握、对一些工具和简单脚本的熟悉使用。　　大部分初入测试行业的人有一个误区，就是局限于执行被分配的工作，对于其他的事情漠不关心。这样带来的问题是测试人员对于项目没有把控感、参与感和成就感，对测试该具备的能力掌握较弱，进而怀疑自己的价值。　　一般测试流程：需求分析，用例编写，用例评审，提测验证，Bug回归验证，上线与线上回归等来进行测试　　1.需求分析，发挥主动性　　进行需求评审时，一是要主动评估本次需求的用户体验和实现方式是否合理，如果有疑义及时提出，在开发阶段开始之前，修改需求代价最小，争取达成测试开发产品三方意见一致。二是要明确本次需求的根本目的（这一点最重要），评估对现有功能的影响范围，设计测试方案（粗粒度），评估测试工作量（粗粒度）。　　在需求会议上有需求变更或者针对难点进行讨论时，要保持关注，并积极参与讨论。而这部分常常需要重点测试。　　需求评审会后，要由产品输出带上最新改动的需求文档，如果产品没有及时输出测试要进行跟进。因为要测试依赖于产品输出的需求文档编写测试用例。　　2.用例设计与评审　　设计用例这一步不能忽略，即使改动很小，排期很紧，也要至少画出思维导图，比如Xmind，甚至可以是用纸笔列出所有功能点和影响因素，画出因果图。　　用例设计尽量做到不遗不漏，同时设计方式应从用户角度出发，优先覆盖和重点验证用户最常执行的路径和最可能遇到的情况。　　设计用例需从整体下手，考虑到各方面的影响，而不是仅仅局限于待测功能本身的业务逻辑，比如新增需求是否会对整体稳定性、性能、数据库、其他的功能模块造成影响。用例设计好后，在时间允许的情况下主动联系产品经理、开发进行评审，以便完善用例。若项目排期太紧，部门内部寻找其他同事进行快速评审，以便发现设计遗漏之处。　　如果测试工作有依赖项，比如依赖于开发输出定制的测试包，需要布置内网测试环境，需要服务器同事拉取数据等，及时将需求同步给开发同事，以免等到送测才开始准备测试环境，影响测试进度。　　3.测试流程及项目进度控制　　测试人员的职责比较复杂，大到监控整个项目流程，协调监督各部门工作，做项目经理甚至CTO的工作，小到测试验证需求。　　关注排期的必要性：很多时候项目进度是由产品经理或者项目经理把控，但测试人员身为一线工作人员，必须要对整体项目进度保持关注，做到心中有数。需求变更、开发遇到困难导致延期等情况比较常见。需求变更可能会导致开发人员需要重新实现，交付时间延后，也可能导致测试方案需要重新设计，或者测试工作量增多；开发遇到困难导致延期，可能会导致交付时间延后，也可能因为部分功能在实现时比预期要复杂很多，需要重点测试，测试工作量增多。若不关注这些情况的话，很可能会导致实际测试内容和最初需求不符，测试时间被压缩，以至于测试不充分、项目意外延期、测试严重加班等情况。　　排期监控：测试对于自己负责的需求要持续关注其进度情况，需求变更或者开发遇到难点延期时，测试要主动评估是否会影响到项目进度，如果会影响，及时对各部门同事进行预警，说明详细情况，以便重新排期或者精简需求(这里需要把握根本需求)。有时会遇到需要短时间内解决的紧急问题，要求快速迭代上线，此时要综合排期要求和bug严重程度决定哪些bug可以带着上线（为了解决更严重的问题，而带着部分没那么严重的问题上线），并在不能决定时及时找领导确认。　　任务优先级：对于各项任务的排期保持关注，对于目前的开发进度基本心中有数，当新任务安排过来时，可以更准确的判断每个任务的优先级，以便决定测试任务的排序并通知相关人员。比如低优先级的任务安排过来时，可以通知相关部门同事，当前的测试任务安排，并说明预计任务排期时间。　　Bug提交跟进：Bug的提交和跟进要做到详细明确，比如bug的优先级、严重级别、具体操作路径等，如需要新老版本对比测试、竞品对比测试、不同机型或系统兼容测试等验证测试，应主动提供相关信息给开发人员。对于复现成本太高的问题，可以先提交log给开发确认，由开发反馈是否需要执行上述验证测试。提交后要进行跟进，高优先级任务督促解决，已修复问题及时验证关闭。　　线上回归及监控：版本正式上线后，要及时进行线上回归测试，并对于用户评价、crash数量等相关反馈进行监控，发现异常后及时定位原因并安排解决。　　4.项目总结　　总结过程是整个测试过程最容易被忽略的一步，但这一步是优化流程、总结经验最重要的步骤。测试结束后，要以文字形式整理出，本次测试遇到的问题，哪些因素影响了测试的进度，哪些地方比较容易出现问题但之前没有发现过，出现的问题是怎么解决的，之后怎么改进，有没有具有通用性，其他产品也会有的问题，有没有哪些问题之后在开发新功能时也要特别注意。相关问题总结得越多，之后测试时越知道哪些地方需要注意，开发时也会注意规避出现过的问题，对于整体的开发测试流程都有正向提升。　　5.做事方式及沟通能力　　细心、耐心、责任心　　计划　　记录　　总结　　沟通能力：根据每人的性格选择合适的沟通方式，注意语言的艺术，沟通方式要委婉，比如少用反问句，尽量不带个人情绪到工作中　　6.能力总结沉淀　　测试工具及常用指令：对于常用的测试工具和指令要做到数量掌握，并积极关注新的测试工具，分析每种工具的优缺点，在有新需求时，能选择最合适的测试工具，对于各种工具测试时常见的问题知道出现的原因是什么和怎么解决。　　常见问题的了解及预判：常见的开发流程、开发过程中常见的问题、哪个步骤哪个模块经常出现问题、各模块之间怎么工作、一个模块进行修改后会对哪些模块产生什么影响。　　技术沉淀：日志查看，部署环境的问题解决方案，测试常见问题的排查，产品实现方式及技术等等　　对业务流程的掌握，整个项目把控，快速了解业务并根据需求选择测试方案，引入测试工具提高测试效率，测试过程中遇到的问题的预判和解决办法，这些是测试人员应该具备的硬实力。