杭州晓军礼仪培训工作室的礼仪培训以身边人、身边事为例，详细介绍了现代人应该了解、掌握的实用礼仪，内容包括三个部分：1、礼仪的历史与作用2、职业形象（表情与仪表）的塑造3、商务拜访（称呼、握手、名片）礼仪，涉及个人仪容、仪表、仪态、办公室礼仪、待人接物礼仪、求职面试礼仪、沟通表达礼仪等多个方面。讲课中每个知识点都设计有模拟和情景演练等独特体验。杭州晓军礼仪培训工作室的老师风趣幽默的语言、生动的案例、特别是“微笑操”、“点头礼”等互动环节引发了同学们一片片笑声，极具感染力，现场气氛活跃，互动热烈，让同学们在快乐体验中接受了就业指导。
礼仪培训：接听电话的礼仪：
⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；
②、注意语调的速度；
③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;
④、注意双方接听电话的环境；
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；
⑥、注意打电话双方的态度;
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
礼仪培训师是一个朝阳职业，前景广阔。政府部门、银行、医院等都需要接受专业礼仪培训，礼仪培训师缺口很大。
今天我讲解的是行走中的走姿礼仪。课题中已经点出了关键字一个是走，一个是姿态，一个礼仪。走路每个人都会，但是如何保持优雅地走，如何走得合乎礼仪呢？首先，保持直立状态，头正、双肩打开、脊柱挺拔、双手自然垂放在体前。女士是大臂带动小臂，走直线，要有回头的停留，回头可以体现女子的端庄美。男士是小臂带动大臂，双脚走平行线，不需要回头，简单干脆，体现男人的阳刚之美。
与上级相处的培训礼仪：
1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复。不能有意同上级唱反调，不能 有意损害其威信。
2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。
4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支}寺上级，配合上级开展工作。
