好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包含技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。
培养员工的积极心态
有不少美容师不论是在工作中，还是在生活中总是会遇到一些难以解决的问题。这样很容易让他们产生消极的心态，无法专心投入到工作之中。这样很容易给美容院的生意带来一定的影响。
所以我们给美容师培训，不仅是对专业技能的培训，还要给顾客专业素质的培训。有了这样的培训，美容师们在工作中自然就会拿出自己最好的状态投入到工作中，美容院的业绩也不会因此而受到影响。
