商务会面与接待礼仪
1、商务活动中的礼仪规范与行为技巧
（1）形体礼仪规范
（2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿
（3）陪同引导、上下楼梯、进出房门、出入电梯
2、手臂姿势
（1）手势礼仪标准与禁忌
（2）举手示意、挥手告别、递送物品、示意落座、指示方向
（3）手势礼仪的情境运用与演练
3、面部表情与神态
（1）目光接触技巧与运用（注视时间、注视区域、注视禁忌）
（2）头部姿势、眉毛、嘴巴的动作
（3） 微笑的运用
4、商务引见、引导与介绍
（1）问候礼仪、称呼礼仪
（2）介绍礼仪
5、握手与名片礼仪
（1）握手的三大场合
（2）握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌
（3）中国文化下的握手艺术（不同情境）
（4）取名片、递名片、看名片、放名片、收名片的艺术
（5）看名片的四个要点
热情送客
俗话说“买卖不成情义在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
人所共知，在接待顾客时，销售人员热情总比不热情好。对顾客服务不热情，甚至冷言冷语、恶语伤人，会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头，同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。
在工作岗位上，应当精神爽朗，表情自然，不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品，并要求为之提供服务，或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有，或顾客离你距离甚远时，销售人员就暗自发笑，甚至傻兮兮的样子，很可能会吓跑顾客。
新励成软实力培训学校成立于2005年8月，是将风靡全球的“教学模式”引入广东及珠三角地区培训机构，也是国内素质教育培训工作的早开创者之一！常年开设的课程有：当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、和谐销售、心理素质训练等；同时，新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。并于2017年7月正式挂牌新三板，证券代码：871624。自成立以来，新励成学校累计面授学员达十余万人次。目前已在广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、南昌、苏州多个城市开设分支机构。
我们知道，影响一个人成功最关键的因素往往并不是他的硬指标，而是软指标，比如说他的自信心、思维能力、表达能力、领导力、心理素质、情绪管理、团队精神、与他人相处的能力，这些统称为一个人的软实力或软素质；而这些软实力在我们自小到大传统的教育学科里都是学不到的，而现实残酷的职场大学又是不容你学就会因为你这方面的短板把你踢出局，让你四处碰壁。怎么办？到学校来学！所以从建校的第一天起，就意味着在提高国民软素质方面，我们要为社会承担更多的责任和使命。
