营销销售服务礼仪服务的销售机会与技巧
1、在服务中发现潜在需求
2、抓住销售的最关键时机
3、被客户认可的需求引导
4、显示专业性的产品推荐
5、无偿服务促进有偿销售
6、服务中交叉及扩大销售
迎客需耐心、热心
作为店面销售,当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接,迎接的时候,应该带着微微的笑容说“欢迎光临”,然后再热情的待客,要耐心、周到和得体,这样会让顾客感到一种亲切感,让顾客觉得购物是一件挺不错的事,而且打好了关系,让顾客感觉到舒适感,下次还会来光顾你哦,还可能为你拉来客户。
必须注重仪表
推销员的服装,一般来说应体现时代特点、性格、季节特色,与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时,搞清了他喜欢穿的服装,于是订制了一套和他一模一样的服装,终于拉近了两人的心理距离,从而推销成功。
推销礼仪
无论穿什么服装,一般情况下应注意:
(1)整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏,否则给人不讲卫生的感觉,而不愿交往。
(2)忌奇装异服和过于花哨,否则给人不信任感。
(3)服装不要太高级,否则使顾客自卑;也不要太蹩脚,否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外,推销员还应注重发型合适,经常梳洗头发,保持干净。
如果有头皮屑,就要注意不穿深色服装,以免落在服装上给人肮脏的印象,胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉,另外,不要戴太阳镜或变色镜,否则给顾客阴沉的感觉,难以产生信任感。
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新励成软实力培训学校成立于2005年8月,是将风靡全球的“教学模式”引入广东及珠三角地区培训机构,也是国内素质教育培训工作的早开创者之一!常年开设的课程有:当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、和谐销售、心理素质训练等;同时,新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。并于2017年7月正式挂牌新三板,证券代码:871624。自成立以来,新励成学校累计面授学员达十余万人次。目前已在广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、南昌、苏州多个城市开设分支机构。
我们知道,影响一个人成功最关键的因素往往并不是他的硬指标,而是软指标,比如说他的自信心、思维能力、表达能力、领导力、心理素质、情绪管理、团队精神、与他人相处的能力,这些统称为一个人的软实力或软素质;而这些软实力在我们自小到大传统的教育学科里都是学不到的,而现实残酷的职场大学又是不容你学就会因为你这方面的短板把你踢出局,让你四处碰壁。怎么办?到学校来学!所以从建校的第一天起,就意味着在提高国民软素质方面,我们要为社会承担更多的责任和使命。