北京美妆连锁店运营管理培训费用

随着美容业的迅速发展，一线门店队伍的不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。我们知道，门店运营管理首先是一门科学，然后才是艺术。

因为只有科学才是可以学习复制的，而艺术是复制不了的。本课程销售技巧部分以标准化销售话术结构为主，以规范化销售动作为辅，以流程化服务细节为线；门店运营管理部分以内部人、货、场为本，以外部客户管理服务为心，使课程更容易学会，复制性极强，销售更灵活顺畅，顾客更觉得自然亲切。

1、明确连锁品牌的理念，了解连锁经营的模式；

2、学习连锁门店经营的实战技能，快速运用于企业；

3、掌握门店营销与顾客关系管理方法技巧；

4、学习掌握如何根据门店的财务运营切合政策。

第 一部分：自我认知

一、我是谁？

二、从事的什么行业？

三、服务对象是谁？

四、我们的目标是什么？

五、为什么要工作？

六、我们的思想的误区是什么？

七、我们应该如何改变？

第二部分：素质教育

一、执着战胜拒绝

二、保持积极的心态

三、具有成功的野心

四、控制局面的能力

五、善于倾听，以理服人

六、热爱自己以及其他的公司

七、充满热情；

第三部分：技巧培训

一、营业员的仪表

二、具备全面的商品知识

三、如何与顾客沟通

四、营业员的语言艺术

五、营销方法与技巧

六、如何提高你的服务水平

七、做一名优秀的营业员

第四部分：成交以及异议处理话术

一、成交的技巧

二、异议处理的方法

第五部分：导购四大模块九大步骤

一、基本导购模组

二、效益提升模组

三、讯息组件模组

四、客群组建模组

第六部分：跟进与促成

一、跟进的原则

二、如何跟进易变卦的客户

三、促成的策略与技巧

第七部分：连锁店的提高回转的策略与技巧

一、要学会洞察顾客的八大需求

二、促销决定销量的催化剂

三、与客户有效沟通是销量的基石

第七部分：突发事件的处理

一、顾客之间的冲突

二、员工和顾客之间发生冲突

三、抢劫事件的处理程序

四、物品丢失事件的处理程序

五、抄价格的处理程序

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王山老师的《连锁店经营管理》课程指出了我们日常运作中的很多问题，如执行不力，缺乏数据支持，规范化不足的问题，值得各部门去反思，王总课程中很多务实的方法，各部门要去落实，真正做到学以致用。

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