礼——（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
仪——则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。
礼仪培训师是什么?具体从事哪些工作?这是不少想进入礼仪培训行业的人士很关心的一个问题。礼仪培训师是一个新兴的职业，适应国家文明建设的需要，通过形象礼仪、形体礼仪、商务礼仪、国学礼仪、少儿礼仪等礼仪培训课程提升全民素养，促进社会和谐。杭州晓军礼仪培训工作室众多礼仪课程与世界接轨，为各行各业做出行为规范，被众多机构认可接受。为“完善自我，成就他人”的事业而努力。
①、注意接听电话的语调， ⑵、主动问候，报部门介绍自己.
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对
不起，可以知道应如何称呼您吗？”.
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情
①、问候
②、道歉
③、留言
④、转告
⑤、马上帮忙
⑥、转接电话
⑦、直接回答（解决问题）
⑧、回电话
⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重
培训茶文化礼仪不该犯的错误：
1.喝茶礼仪要求着装整洁大方，女性切忌浓妆艳抹，大胆暴露；男性也应避免乖张怪诞，如留长发、穿乞丐装等。除了仪表整洁外，还要求举止庄重得体，落落大方。
2.喝茶忌“一口闷”或者“亮杯底”的，喝茶的人和喝酒的人是有区别的。
3.喝茶严禁抽烟。实在忍不住了，也应该是喝了五泡之后，征询一下主人的意见，得到同意以后方可吞云吐雾的。才坐下就发烟的，视为失礼!
4.第一泡的第一口茶汤，千万不可当着主人的面吐了出来!这个，视为极大的失礼，甚至是一种挑衅的开始。
总结： 喝茶是中国民族文化的精华之一，随着人们对精神文明的要求提升，喝茶已经成为人们提升品味，修养身心的主要方法之一。相信喝茶礼仪也将成为规范个人细节礼仪的重点。
加强学生礼仪培训可提高思想道德修养、建立良好的人际关系并促进精神文明建设。使学生懂得在应用得体礼仪言行的同时,也能塑造良好形象的，让学生敢于展示有礼、自信、文明的自我，并且应充分利用各种场合、机会去表现自己让自己做一个受喜爱的学生。
