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浅谈问答营销在推广中的位置

如果把百度推广比作各行各业的广告竞技场，搜索推广以文字形态吸引受众，网盟推广以图片形态吸引受众，而问答营销的出场更像是大搜索推广形态的“中间页”。为什么这么说？这要先从问答营销的展现频道—百度知道说起，百度知道，众所周知，是由一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，百度知道是用户根据自己具有针对性的提出问题，同时其他用户可以对问题进行解答，受众在百度知道中进行搜索时的针对性更强。假设一个身体不适的普通网民在知道频道中搜索相关身体不适的症状时，刚好有治疗该病症医院的问答营销推广链接在首屏展现，那么这位患病的网民由单纯的查询病症从而转化为该医院的咨询客户的几率会大大增加。 问答营销的受众群体即整体流量大大低于搜索推广和网盟推广，但问答营销的“中间页”功能能够在流量偏低的情况下，带来较好的咨询量转化。因为在百度知道中进行搜索的受众本身会比单纯在百度搜索栏中产生搜索行为的受众更具咨询和购买意向。尤其对于公司和企业而言，做好问答营销的优化，更有利于配合搜索+网盟的效果转化。 问答营销是继搜索推广之外的另一个小型流量分发器。 在维护账户的工作中，会遇到一些非传统行业或者行业词本身流量少的推广账户，在问答营销出现之前，能够优化的角度有限，而目前这类客户在使用一段时间的问答营销推广之后收获到了意想不到的效果转化。例如机械设备行业中的农林机械行业。 A客户是经营一家农机销售公司，主推产品是极具季节性的油菜捡拾器，又称油菜拾禾器。由于产品季节性强等因素，行业词的自然流量低，购买该产品的潜在客户均为农民朋友，很多农民朋友不清楚农机购买渠道，常在百度知道中提问，询问哪里能够买到收割产品拾禾器。并且通过百度知道中，其他农民朋友的提问，也帮客户了解到推广地域确定在哪几个省份能够带来最大化的效果。 推广前期，客户主张将推广地域设置成大陆地区，在帮助客户添加问答营销物料并搜索展现效果时，从其他潜在客户的提问中发现中国大陆地区仅有6个省份是种植油菜的，将推广费用投放在没有需求的客户群体中完全没必要，于是引导客户调整投放地域，并针对不同地域的客户重新撰写问答营销创意物料，迎合潜在客户的喜好，使问答营销的展现量从零开始突破，逐渐带来点击和咨询。 经过实际操作，针对农林机械行业，问答营销的优化有2个核心部分： 首先，需要根据行业词的流量来调整问答营销计划中关键词的匹配模式，系统默认所有问答营销中提交的关键词均为精确匹配，对于流量本身偏低的农林机械行业并不适用，需将匹配模式调整为广泛匹配。 其次，购买农林机械的潜在客户普遍为农民朋友，在撰写问答营销问题及答案时，可以在百度知道中搜索农民朋友曾提交过的提问，尽量迎合农民朋友的习惯进行撰写，会更吸引潜在客户眼球。农林机械行业的问答营销关键词出价较之其他行业偏低，通常出价1至2元就能有好的推广排名，有转化，且不贵，是客户最喜闻乐见的结果。 作为一线客服，我们更应把握住每个产品的优势，结合客户推广需求，利用产品的最大化优势帮助客户获得最好的推广效果。