杭州礼仪培训班哪里好

目前礼仪培训师以女性居多，从业年龄段22岁-55岁，各行各业转型成为礼仪培训师的均有，有政府官员、高校教师、企业高管，有空姐、高铁乘务员、化妆师、舞蹈老师、茶艺师等，涵盖各个行业，各个社会层次，只要有追求美的愿望，经过礼仪培训师系统专业培训及不断修炼，就能找到适合自己培训的群体，成为人际关系的美师，成为传播美的使者，从而成为一名合格的礼仪培训师。杭州晓军礼仪培训工作室本着传播文明礼仪为原则，礼仪课程与世界接轨，为各行各业做出行为规范，被众多机构认可接受。

礼仪培训：接听电话的礼仪：

①、注意接听电话的语调，                                                                                                                                         ⑵、主动问候，报部门介绍自己.

⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对

不起，可以知道应如何称呼您吗？”.

⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情

①、问候

②、道歉

③、留言

④、转告

⑤、马上帮忙

⑥、转接电话

⑦、直接回答（解决问题）

⑧、回电话

⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重

培训演讲礼仪重点：                                                                                                                                                   一、演讲的含义

演讲是演讲者借助语言，说明事件、阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动。其主要目的是增强感情交流。 二、演讲的形式

因演讲的内容、表达方面、场所、功能、场所不同，演讲可以分许多类，这里只涉及依据演讲内容分类中礼仪演讲的部分。

形象礼仪培训课程精心设计实际橾作、温馨指导和现场演练，内容丰富，融趣味性、知识性和操作性于一 体，不但方便教师教学，而且利于学员快速学习。

形象礼仪培训的必要性：

工作中、生活中，人们从着装打扮、行为举止、语言表达、文明礼貌、气质品位等各个方面在做着不断的改变，因为每一个细节都可能影响到发展。随着社会经济的快速发展，个人形象已经越来越多的成为衡量一个人的标准。所以对于形象礼仪也提出了新的要求。