东莞销售人员心态培训

心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍！所以，消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态，超越我们制订的销售目标！

1.树立积极、乐观的工作心态；

2.获得多种方法，以缓解电话销售中的压力，消除负面情绪；

3.把握客户心理，能以客户化思维构建话术与销售流程；

4.掌握若干实用技能，提高电话沟通的效率；

5.理解并能够运用销售管理工具，以检验工作成果；

6.全面提升职业素养，为将来的发展打下坚实的基础。

第 一讲：销售人员心智模式修炼篇

1、销售是成功人士的基本功

2、销售人员重要的两件事情

3、销售认知的误区

4、顶尖销售人员必修的职业理念

第二讲：销售认知篇

1、销售成功模式探讨

2、问题探讨：销售人员的销售业绩取决于什么?

3、销售人员必须思考的三个问题?

4、销售人员的启发

5、销售模式的变革(新旧销售模式的变革)

6、行销高手的六大理念!

7、销售六大永恒不变的主题

8、销售人员的两个基本原则

9、销售人员的三个数字

第三讲：销售人员自我修炼篇

1、如何销售与塑造自己

2、如何训练自信心和自我激励

3、如何进行销售口才训练

4、销售礼仪演练

第四讲：专业销售十大步骤

1、充分的准备——找对人

2、调整情绪

3、建立客户信赖感

4、如何挖掘客户的需求

5、如何塑造产品价值

6、分析竞争对手

7、如何处理客户异议

8、如何达成销售协议

9、立口碑——让你的客户帮助你销售

10、良好的售后服务

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在终端销售中，顾客为了保持其主动权，往往会制造出一些沟通障碍，比如撒谎、沉默，那么此时的销售人员可能会陷入困难，会出现三种表现：害怕、着急、傲慢等。如果你没有及时的调整好，那么这种客户你一定不可能成交。作为专业的销售人员，你应该掌握的心态是：慈悲心、自信心、平常心。只有忘记自己的利益，站在用户的角度思考问题，客户才会有安全感；其次，对自己的产品应该持有很强的自信心，才足以让客户相信你，相信你推销的产品；因为每天的客户量都会很多，所以说存在落单的情况，只需要保持一颗平常心就好了。所以说，销售人员的心态素养是很重要的，成功的销售人员，他的心理承受能力是极高的。

点评1：以前我的团队在销售心态上面一直得不到一个好的改善，自己也对他们进行过一些指导，但是还是作用不大，专门请了何炜东老师来讲这个课程，有趣的上课风格和一些销售案例的结合，让员工们都有了一个销售工作的一个责任感，能够做到这一点，我觉得老师是相当不错的！

点评2：曾鹏锦老师的智慧是实实在在的，他来源于平时的积累和学习，他的语言里透露出来的是一股魅力和智慧的结晶。

诺达名师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。