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深圳诺达名师

客服心态培训

教学城市:深圳 授课机构:深圳诺达名师

报名电话:18898361497

在现实中,员工存在着各种各样的心态问题,有的是与生俱来的,有的是后天形成的。企业通常把员工良好心态的形成归功于企业的培养,而把不良心态归咎于员工“本性”的显露,很少对由于自身不当的管理对员工心态产生的不良影响进行检讨。那么管理者应该如何去调整员工的心态,帮助员工减轻心理压力?从而打造优秀的团队?诺达名师推出以下课程:

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    了解电力安全的严峻性

  • 02

    知悉电力安全现场管理基础

  • 03

    知道电力安全现场管理的系统分析

  • 04

    安全现场的管理方法

  • 05

    学习精益生产在电力安全上的具体运用

  • 06

    电力员工的压力来源,说说你的压力

  • 07

    如何在工作中释放和缓解压力,并找到快乐

  • 08

    电力员工积极与感恩心态培养

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    心理测试、角色扮演、小组讨论等形式,课程内容追求实战、实操、实用。

  • 课程对象:

    适用于企业所有员工,部门经理、一线主管、后备干部、骨干员工等

  • 课程时间:

    公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 一、当下心理状态测评

    1. 心理状态测试

    2.疫情下心理状态分类

    3.引发过度应激的因素分析



  • 二、心理互助的注意事项

    1.三个案例分析:跟我吃饭的人确诊了,你为什么烦我恐惧?

    2.心理互助的态度

    3.心理互助的四个雷区



  • 三、心理互助四个策略

    1.认知策略

    2.行动策略

    3.情绪管理策略

    4.正念与冥想策略

    5.不同状态的心理调适技巧

    6.自我隔离(在家隔离、在医院隔离)

    7.家人被隔离

    8.邻居、小区出现确诊者


  • 四、打破隔离相互支持

    1.造成情感隔离的五大因素

    2.情感隔离背后的内心需求

    3.打破隔离相互支持


老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 员工心态培训课程

    张砾匀 国家二级心理咨询师

    高级国际注册私人心理顾问师,香港专业效能管理学院心理辅导师,中国社工协会心理健康指导中心专家,中国首届高级家庭教育指导师,世界健康联盟专职心理讲师。

    预约讲师
  • 员工心态培训

    吴立国 职业化塑造训练模式创始人

    管理学学士、心理学硕士,高级注册企业培训师,国家二级心理咨询师,DISC行为风格认证讲师、顾问(认证),性格心理学在企业管理中的应用研究探索者,员工“心、智、能、礼”职业化训练模式创始人。

    预约讲师
  • 员工心态调整培训

    黄敏燕情商心态教练

    国家注册二级心理咨询师,北大EMBA 班特聘讲师,有丰富的心理学、成人培训教育经验,是成功的职业经理人与资深的实战培训师,秉承着“促进个人及企业和谐发展”的使命,以重视效果、助人自助为理念。

    预约讲师
  • 职业员工心态培训

    彭永红中国十佳职业心态培训师

    彭永红老师有16年企业管理与培训实战经验,其中8年企业高管经验,曾先后就职于大型民企行政主管、总经理助理,外资集团公司培训总监,在企业行政人事、运营管理与培训体系搭建、课程研发、实施评估等方面积累了丰富的经验。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1,疫情的发生,对于员工来说是一场很大的压力,那么今天听了张砾匀老师的心理辅导课程,我明确了蕞难的战役不是疫情,而是自己本身的想法。相信在正常复工之后,有了更加坚定的心态去认真工作。感谢张老师。

  • 2, 吴立国老师的心态调整和谐人生的课程,对我个人来说,收获很大,而且老师的讲课幽默风趣,同时专业知识丰富,很感谢老师!

  • 3,黄敏燕老师你的视野和果断的解决问题的勇气和态度,让我真心的佩服你和喜欢你的课。这次的心态培训课程,让我觉得没有白学。

  • 4,这次公司组织了员工心态的培训,有幸请到了诺达名师的彭永红老师进行授教,老师整体的气质给我的感觉就是一个心态很好的人。在听他两天的课程之后,我更加认可老师的观点。对于自己心态调整方面都有了一定的启发。非常感谢彭永红老师!

服务流程

Cooperation process
Cooperation process
  • · 需求调研访谈
  • · 企业现状分析
  • · 定制培训方案
  • · 签订服务合同
  • · 讲师实施培训
  • · 课程满意度调查

机构介绍

Institutions to introduce
Institutions to introduce

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发 展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展 提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

咨询预约

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【诺达名师合作流程】

【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18188609073


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