广州舆情管理培训

新媒体时代的舆情传播广泛、空间开放、影响显著，网络使普通老百姓真正拥有了话语权，打破了过去传统媒体和精英阶层对话语权的垄断，颠覆了传播方式，在网络上形成了“意见的自由市场”。而由于“人人都有麦克风”，主体隐蔽，民众情绪极容易被推波助澜，企业容易陷入“有罪推定”的局面。当代中国的新闻舆论，已经不光是媒体的事，正在演变成为现实的政治和公共管理，提高危机应对舆论引导的能力，成为企业管理者的迫切任务。

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

5、课堂现场实际模拟新闻发布、舆情引导、应急采访及新闻发布会的召开

一、世界进入一个新媒体时代

（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）

（二）新旧媒体的不同特点及趋势

二、媒体特性——正能量·负能量

（一）成在媒体——广而告之

（二）媒体杀伤力——负面曝光

三、网络舆情概述

（一）何为网络舆情及舆情特点

（二）舆情与舆论

四、强化舆情意识、加强风险防范

（一）如何强化舆情意识

（二）如何加强风险防范

五、开展舆情监测、做好预警预案

（一）如何开展舆情监测

（二）如何做好预警预案

六、掌握科学方法、有效应对危机

（一）案例分析

（二）三度原则

（三）应对流程

（四）应对要务

（五）危机公关

（六）传播管控

（七）沟通要领

（八）新闻发布

（九）语言技巧

（十）采访对策

（十一）传播金言

（十二）声誉修复

更多课程详情请点击咨询专属客服

1，课程专业而有趣，课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法，容易被理解和记忆，也容易马上运用到平时的工作中。

2，最让我感动的是，叶老师在未谋面前，已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断，在课堂上结合知识点和案例分析，了解症结所在。

3，李老师清晰的思路，接地气的授课方式，让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。

4，受益匪浅，危机公关方面知识得到较大提升。