营销销售服务礼仪服务营销的心理与情感
1、促进服务体验的销售感知
2、服务营销的客户情感运用
3、要与客户沟通风格相匹配
4、符合性格特征的营销策略
俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。
细节一：领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。
细节二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
细节三：自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
细节四：自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
细节五：记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户的请求后。
细节六：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
细节七：如果没有特殊人物在场，碰酒按时针顺序，不要厚此薄彼。
细节八：碰杯，敬酒，要有说词，不然，对方何必要喝你的酒呢?
细节九：桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
细节十：假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让大家自己添，不要一个一个倒酒，不然万一后面的人再没酒怎么办?
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我们知道，影响一个人成功最关键的因素往往并不是他的硬指标，而是软指标，比如说他的自信心、思维能力、表达能力、领导力、心理素质、情绪管理、团队精神、与他人相处的能力，这些统称为一个人的软实力或软素质；而这些软实力在我们自小到大传统的教育学科里都是学不到的，而现实残酷的职场大学又是不容你学就会因为你这方面的短板把你踢出局，让你四处碰壁。怎么办？到学校来学！所以从建校的第一天起，就意味着在提高国民软素质方面，我们要为社会承担更多的责任和使命。
