公关交往艺术—宴客与馈赠礼仪
1、商务用餐的分类
2、中餐礼仪
（1）商务人员如何点菜
（2）菜式的选择与搭配
（3）中餐餐具使用禁忌
3、敬酒细说
（1）如何斟酒、何时敬酒
（2）敬酒的顺序
（3）中国文化下的喝酒潜规则
4、中国文化下馈赠礼仪
（1）内容的选择
（2）馈赠的形式与时机的把握
提升接待规格——让客户从“感受到尊重”到“主动尊重”
1.不要用左手与他人握手
2.不要在握手时争先恐后
3.不要在握手时戴着手套
4.不要在握手时戴着墨镜
5.不要在握手时将另外一只手插在衣袋里
6.不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
7.不要在握手时面无表情，不置一词
8.不要在握手时长篇大论
9.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖
10.不要在握手时把对方的手拉过来，推过去
11. 不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌
12. 不要拒绝与他人握手
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