一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，没有坚实的团队基础，所有的企业战略无异于空中楼阁、痴人说梦。常言道，市场经济就是竞争经济，竞争争依靠是什么？尽管其中的因素颇多，但人才无疑是一个非常主要的因素，这已经是一个不争的事实。
● 帮助诊断妨碍团队进步的常见问题和提升管理能力
● 管理者如何营造良好的团队氛围
● 管理者如何塑造良好的管理心态
● 管理者如何进行跨团队有效沟通、有效解决冲突和高效协同
1. 什么是团队
•团队的力量
•认识团队
•团队与群体的区别
2. 打造高效的团队
•团队中的八种角色
•团队角色的启示
•高绩效团队的特征
•团队行为曲线：团队成长之路
•团队精神的内涵
•如何打造团队精神
3.高效的团队沟通
•沟通的模型
•倾听的误区
•同理心沟通
•个人风格与沟通
•团队会议技巧
4团队领导及辅导技术
•领导风格类型
•领导与团队影响力
•团队有效授权技巧
•团队辅导的技巧
5. 团队激励的技巧
•激励理论模型
•激励的几种行为
•如何做到对事不对人
•如何巧妙地使用赞赏
•激励的案例：激励的11个软手段
6. 团队冲突管理与协调
•冲突的现代观
•冲突的处理方法
•合理利用冲突
•建设性批评技巧
•如何拒绝别人的不合理要求
•用好赞赏的技巧
一个最明显的感觉就是海底捞的员工服务顾客的时候很积极，很阳光，完全不同于普通餐馆服务员常见的那种半死不活的状态。虽然工资相差不多，但海底捞员工的离职率仅为10%左右，远低于餐饮行业36%的平均水平，这也是团队管理工作业绩突出的一个重要体现。
