房企危机应对策略培训班

危机为企业带来的伤害和冲击是巨大的，如何有效防范危机、保护品牌形象，是企业需练就的基本功。而房地产行业作为国民经济重要的支柱产业，环境和挑战又具有其特殊性，企业动向也由此受到外界更大的关注。房地产企业在复杂、多变的环境下，唯有全面建立危机防御体系、科学有效地开展危机应对，才是企业在行业新时代实施品牌保护的根本。

通过本课程学习，你将达成如下目标：

1．认识房地产企业项目开发特点及危机“风险点”，学会辨识危机。

2．熟悉房地产企业危机事件发生的表现与过程，认识企业危机管理与公关应对的方法和程序。

3．通过经典案例分析、情景模拟与互动讨论，掌握危机管理与公关应对策略与途径，提升企业危机处理能力，有效化解风险。

模块一：危机生成机制

第一章、危机发生特征和影响

第二章、危机的影响

第1节、信誉和品牌

第2节、客户和用户

第3节、员工和管理者

第三章、危机传播渠道

第1节、传统渠道的特点

第2节、新媒体渠道的特点

第3节、危机公关渠道管理

模块二：房地产企业舆情危机公关管理

第一章、房地产企业舆情危机来源

第1节、社会舆论引导危机

第2节、企业自身管理原因

第3节、协作方配合不当引发危机

第二章、房地产企业舆情危机分析研判

第1节、危机起源分析

第2节、危机影响力分析

第3节、危机渠道和传播载体分析

第4节、危机公关资源评估

第三章、房地产企业舆情危机公关实战案例

第1节、危机初发期处置案例

第2节、危机发酵期处置案例

第3节、危机持续期处置案例

第4节、危机平息期处置案例

模块三：房地产企业舆情危机预警机制

第一章、危机预警

第1节、危机监测

第2节、危机反应

第3节、危机反馈

第二章、舆情处置和危机公关

第1节、危机进程监控

第2节、危机沟通

第3节、危机公关策略

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课程很精彩，尤其是现场模拟演练环节，每一个同学都深入角色全情投入，在特定的情境下，面对“危机”与时间的双重压力，根据不同的职责分工，迅速做出决策和应对措施，为我们理解危机、应对危机、处理危机提供了宝贵的实战演练机会，从而更深刻的认识公关危机处理过程中的更多细节和要注意的事项。纸上得来终觉浅，在我们回去后，还要组织内部团队不断反复去演练、总结、反思，才能真正提高企业危机处理与媒体应对的能力，遇到危机才能不慌乱、不推诿，用专业流程和方法进行应对。