房企公关技巧培训机构哪家好

面对危机事件，如何大事化小、小事化了，如何抗争，是每一个房地产管理人员关注的焦点，同时，怎样在源头避免危机的发生，怎样建立企业内部的防线系统也同等重要。本课程可以让演员更加深刻地认识了危机公关的重要性，增强了对舆情形成要素的新认识，为今后处理危机事件提供了新的思路，对公司不断完善危机公关工作具有现实意义。

1、了解新媒体营销与舆情危机事件传播的特点和性质

2、法掌握线上拓客技巧及学习网络文章语言传播

3、掌握舆情监控技术和手段应用

4、学习公共危机事件爆发周期性规律和特点

5、熟悉新媒体曝光报道方式和方

6、熟悉新闻发言人业务流程和要求

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机公关应对手册

一．房地产企业的自身危机与舆情分析

1．房地产企业自身的危机与舆情来自哪里

2．房地产企业容易遇到的危机类型

3. 网络时代企业危机与舆情的特性

4. 当前整体的危机环境并分析

二．房地产企业危机公关与舆情管理的策略主张

1．关心政策，积极配合主管部门

2．统一口径，策略应对媒体质疑

3．诚心沟通，尽力赢得各方理解

4．低调处理，暂避对抗雪上加霜

5．转危为安，寻找契机重获市场

6．积极公益，再塑良好社会形象

三．房地产企业危机公关与舆情管理的实务操作

1．房地产企业危机公关的六件事

2．运用房地产企业危机公关的原则

3．房地产企业危机公关的黄金准则

4．房地产企业危机公关中的五大背景

四．房地产企业危机公关的应用实战——企业与政府的关系管理

1．企业处理好与政府关系的重要性

2．企业需要关注主管部门的心态

3．呼吁各主管部门转变职能，监管应该到位

4．企业发生危机时，应积极政府公关

五．房地产企业危机公关的应用实战——企业与媒体的关系管理

1．企业要重视传统媒体和网络媒体

2．企业像了解客户一样去了解所有媒体

3．企业有“鸵鸟思维”行吗

4．企业如何主动建立与媒体的良好关系

5．企业正确对待曝光报道

6. 企业与传统媒体打交道的方法

7. 企业与网络自媒体打交道的方法

8. 企业与媒体从合作走向双赢

六．房地产企业危机公关的应用实战——企业与公众的关系管理

1．企业危机发生时，公众客户最关心什么

2．网络背景下公众组织化、串联化趋势渐强

3．企业危机发生时，以最快的速度与公众客户接触

4．企业要引导和把握公众客户的情绪

七．房地产企业危机公关的应用实战——企业与客户的关系管理

1．企业危机发生时，客户沟通四建议

2．为了预防危机事件，要多替客户考虑

3．CS  客户满意度

八．掌握可操作的房地产企业危机公关与舆情管理方案

1．企业成立危机公关与舆情管理小组

2．企业对外发表声明

3．企业对内沟通

4．企业对外沟通

5．企业引进权威介入

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此次培训印象深刻、收获颇丰。不仅帮助我们树立了理性的危机公关管理意识，还还具有超强实操性，能掌握到很多实战的技能技巧。而且与业界同仁共同探讨房地产企业应如何科学、有效地做好危机处理，以提高企业管理水平，加强品牌建设能力等等也收获很大。