得渠道者得天下。面对群狼环伺的市场,如何构建起健全的网络?经销商的开发与谈判是销售人员永远要修炼的武功。优质经销商的选择至关重要,找到一个适合的经销商,市场就成功了一半。但是一流的产品往往却找到二流的经销商,市场怎能做起来?有的销售人员滔滔不绝,却没有挖掘经销商的需求;有的销售人员口如悬河,去没有获取经销商的信任。产品是死的,方案是活的,如何给到经销商差异性的解决方案?千人千面,不同风格的客户我们如何不同应对?
1、增业绩:提升连锁门店销售能力,实现门店利润倍增;
2、知客户:领会客户等对产品需求,减少拿客户来试错;
3、懂分析:分析各客户认知与期望,挖掘痛点设计话术;
4、会推荐:有效推荐公司产品方法,多种产品连单销售;
5、速成交:制定符合客户的购买逻辑,达成共识的成交;
6、精服务:针对性不同客户制定,门店售前中后的服务。
第 一讲:顾客到来前的准备
一、导购积极心态的建立
1、爱岗敬业、职业责任
2、与公司站在同一阵线
3、乐于助人的态度
4、焦点导引思想
5、大量工作忘记伤口
6、忠诚比能力更重要
7、勤奋与感恩
二、赢在起点——接待顾客七礼仪
1、注意接待顺序、接一顾二招呼三
2、百问不厌、一视同仁
3、个人外在的形象就是公司的形象
4、微笑服务“四个结合”
5、塑造优质的销售服务工作环境
6、有自信的肢体语言体现品牌
7、用赞美接近客户
第二讲:销售中的实战销售技巧
一、导购完美的待客之道
二、门店导购员开场技巧
三、如何讲解产品
四、导购如何激发购买欲望的技巧
五、导购如何处理顾客反对问题
六、商谈六原则
七、导购询问顾客六技巧
八、导购如何处理门店常见价格异议
九、掌握结束销售的契机
十、导购常用缔结的八种技巧
认知:客户投诉的原因及类型
步骤一:隔离政策
步骤二:聆听不满
步骤三:做笔记
步骤四:分析原因
步骤五:敲定与转达决策
步骤六:必要时三转法
步骤七:追踪电话
步骤八:自我反省
二、如何道歉
1、避免常用错误道歉语
2、我向你道歉
3、这真是太糟糕了
4、谢谢你
三、顾客关系维护与精准营销
1、基本应对用语
2、抓好二值:附加值、期望值
3、好的关系来自用心
4、如何要客户资料
5、运用科技宣传与增值
6、做好顾客归属感
7、做好商家联盟
8、十招激活VIP
9、公益活动提升销量
听李力刚老师的课程之后,我感觉整个人都战斗满满的,对于销售的发展又打开了新的世界,激发了我对销售的欲望,感谢老师!
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