上海人际关系沟通培训

职场人，沟通是日常。对于做组织性质工作的同学来说，沟通甚至成为他们主要的工作组成。如果沟通不当，或许会出现争论和工作失误的情况，但是如果有高效沟通的能力，那么会直接把矛盾和失误量化。诺达名师推出有效沟通的培训课程，对沟通进行深度的剖析，蕞大限度的激发学员的沟通意愿，解决组织及团队中较为复杂的管理沟通问题并达成共识。

诺达名师推出以下“有效沟通技能提升”的培训课程，从不同维度全方位的对企业员工沟通问题进行讲解和实战演练，提升自己的沟通能力。

1、掌握有效沟通的定义；

2、打造专业的沟通职业形象；

3、提升服务意识和服务质量；

4、提升对上对下之间的有效沟通能力；

5、学习到与客户之间的沟通策略与技巧。

一、认知沟通

1、沟通在职场中的重要性

2、沟通的定义及四个重要要素

3、沟通的障碍

4、有效沟通的原则

二、有效沟通技巧

1、亲和感的建立技巧

（1）简单共同

（2）语言同步

（3）生理状态同步

（4）情绪同步

2、如何表达的四种技巧

（1）点石成金式

（2）黄金三点法

（3）合一架构法

（4）先跟后带法

3、如何聆听的技巧

（1）沟通的漏斗现象

（2）听的五种状态

（3）影响倾听的原因

（4）倾听技巧

4、反馈的技巧

（1）反馈的分类

（2）如何给予反馈

（3）如何接受反馈

5、问话的技巧

（1）游戏：问牌（给我们的启示是什么？）

（2）问题的类型和特点

（3）问问题的技巧

三、职场工作中的沟通

1、怎样与上司进行沟通

（1）向上沟通技巧

（2）如何向上司汇报工作

（3）接受上司的批评

（4）向上司提出建议

2、同事间的沟通

（1）克服同事间沟通的障碍

（2）与不同性格的同事相处

（3）不同情景下的沟通技巧

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听了李革增老师的高效沟通培训课程之后，我收获了很多：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。4、换位思考，但又不失原则性。5、在遵循企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的态度，以理服人。

诺达名师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。