重庆职场服务礼仪培训

对于新员工这种陌生的群体，他们常常会发现自己刚步入一家公司的时候有着各种不适应，那么我们企业应该如何让新人能够更快的融入新环境呢？从而发觉新人的潜力进行正确引导和培养呢？

1、掌握入职基础知识点：职业素养；

2、提升个人能力：解决问题的能力；

3、学会融入团队，贡献团队。

第 一部分：职业素养，职业态度

一、应有的心态

1、感恩/敬业/主动/学习

2、态度决定你的职业生涯

二、应有的工作观

1、角色转换和职业化要求

2、提升职场环境适应力

3、职业操守与职业道德

4、播下律与敬的种子

第二部分：职业形象塑造

1、新员工的发型发饰

2、新员工的面容形象

3、工作场合穿着要求

4、首饰配饰使用禁忌

5、职业形象三勤五忌

6、新员工形象大扫描

第三部分：工作往来艺术

一、日常会面礼节

1、举止仪态讲究

2、见面与致意

3、日常接待礼节

二、工作会议礼仪

1、参会的注意事项

2、与会者基本礼仪

3、发言时举止礼仪

三、新员工餐桌礼仪

1、餐桌敬酒的讲究

2、与领导同桌要求

3、餐桌礼仪的禁忌

4、食堂里举止禁忌

四、新员工情绪管理

1、情绪觉察与管理

2、提升挫折忍受力

3、化解情绪的方法

第四部分：工作沟通艺术

一、通讯沟通礼仪

1、新员工电话形象

2、电话开场与结束

3、重要信息的确认

4、办公室电话禁忌

5、邮件礼仪的规范

6、手机礼仪的要求（接打/短信/微信等）

二、交谈与沟通

1、职场沟通六法则

2、交谈沟通的障碍

3、工作沟通“雷区”

4、沟通时留有余地

5、养成倾听的习惯

6、新员工沟通忌语

三、内部沟通规则

1、办公基本规范

2、尊重领导是天职

3、尊重同事是本分

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新人培训一直是企业的一大难题，能否留住新人就是靠这个重要的环节，听了刘大海老师两天的课程，让我学会了如何进行新人的培训，如何让他们拥有积极的工作状态。

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