东莞银行新员工培训课

从象牙塔中刚毕业的新员工，急需学习一种可以尽快在职场中适应、立足、提升的基础性技巧，而这所有的技巧中，蕞必要的就是礼仪与职业素养的结合课程。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

新员工是否懂得在职场中得体的运用礼仪，不仅反映自身的素质，也会因此为企业品牌的塑造添砖加瓦。礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。同时将礼仪与职业素养结合会让新员工在职场中不迷茫、不困惑、我手足无措，本课将开启新员工人职业化的第①篇章。

1、掌握社交礼仪标准及相关注意事项

2、了解礼仪背后的文化背景，结合时代重新理解礼仪的真谛

3、提升自己的个人品牌，了解自己的定位

4、提升自己的综合竞争实力

5、提升学员的综合表达实力、提升影响力及个人魅力

6、提升自己的职场沟通能力

7、塑造职场心态与思维的开发

8、提升职场的工作能力与工作效率

单元一：新员工职业素养提升

第 一部分：团队建设

目的：以体验、互动、参与的方式让大家互相认识、团队融合、建立氛围

一、参与：组建学习班委

二、互动：营造学习氛围

三、体验：构建人际关系

四、游戏：加强团队融合

五、实效工具：建立新员工成长导图

第二部分：了解公司

目的：树立公司的形象，提高对公司的认同感和归属感，对公司产生自豪感和荣誉感

一、集体参观公司——快速探索公司全貌

二、了解公司的历史——产生认同感与归属感

三、公司的企业文化及内涵是什么？——产生自豪感与荣誉感

四、公司的业务模式及产品简要介绍——为迅速进入工作状态打下基础

五、公司的发展战略是什么？——我与企业共成长

第三部分：角色认知

目的：了解自我，全面、客观的认识自己，做好角色定位

一、互动：我是谁？——角色认知

二、游戏：我如何看待自己？——一个人蕞大的障碍是思维的障碍

三、引导：角色认知与定位——此时此刻，你是一个职业人

四、实效工具一：9步助力角色华丽转型

五、实效工具二：个人能力成长计划

第四部分：职业素养

目的：从入职第1天开始建立新员工成长导图，快速提升职业化素养与岗位胜任力，掌握现阶段职场核心能力

一、引导+参与：带领每个学员绘制成长导图

二、内悟：我为谁而工作？

三、研讨：工作的质量决定了生活的质量？

四、案例：优秀员工是怎么炼成的！

五、实效工具：职业化员工的五项修炼

单元二：新员工职业生涯规划

目的：职业规划、树立职业目标和方向，并进行职业计划。理性的面对现实，脚踏实地工作

第 一部分：全面认知职业生涯规划

一、研讨：为什么要进行职业规划？

二、分享：职场生涯的两个重要阶段

三、案例：每个人都是经过工作来积累自己的经验、技术与能力

四、引导：新员工跳槽的六大损失

五、实效工具：职业生涯成功的四个关键

第二部分：科学制定职业生涯规划

一、分享：职业生涯规划的3大类型

二、感悟：职业生涯规划的3个阶段

三、演练：十步做好职业生涯规划

四、实效工具一：新员工如何建立职业锚

五、实效工具二：科学制定职业生涯规划的方法

第三部分：职业生涯规划成功必备条件

一、案例：我的故事会

二、分享：学会科学的竞争与进阶

三、实效工具一：掌握应对职场危机的方法

四、实效工具二：合理安排时间进行学习提升

五、关于职业生涯规划的一些忠告

第四部分：新员工职业生涯现场演练

一、演练一：我1-3年的工作计划？

二、演练二：我的个人职业行动计划

三、演练三：个人在组织发展的心理曲线

四、演练四：绘制我的人生观、价值观和世界观

五、演练五：如何将我的三观与工作相结合？

单元三：新员工职场情压管理

第 一部分：新员工心态管理

一、视频：《快乐是什么》——快乐=好状态=高绩效

二、演练：建立同理心，学会换位思考，处理好人际关系

三、互动：心态与能力的辩证关系

四、实效工具一：建立良性思维模式

五、实效工具二：优点法则（现场演练）

第二部分：新员工心智建设

一、游戏：认识心智：认知大于事实

二、演练：新员工克服心智模式的九大障碍

三、互动：新员工如何绘制心智图，快速成长与进步

四、实效工具一：改善新员工心智模式的五大技术

五、实效工具二：有效加强新员工的心智模式建设

第三部分：新员工情绪管理

一、游戏：正确认知人的情绪——做自己的情绪领袖

二、分享：艾利斯情绪管理ABC

三、实效工具一：教练技术的应用

四、视频+讨论：为什么生气会有毒？

五、实效工具二：有效管理情绪的工具与方法

第四部分：新员工压力管理

一、现场测试：你的压力承受指数？

二、互动：寻找你的压力源？

三、研讨：压力与动力的内在关系

四、案例：每一个困难的背后都包装着一份礼物

五、实效工具：新员工管理压力的三板斧

单元四：新员工职场沟通技巧

第 一部分：人际关系与高品质沟通

一、互动：什么是高品质沟通

二、分享：高品质沟通的三大核心

三、讨论：新员工沟通容易出现的8大误区

四、互动：与人相处是人生的第 一必修课

五、实效工具：爱的传递—情感是沟通的蕞高境界

第二部分：新员工沟通魅力修炼

一、案例分享：做事让人感到，说话让人喜欢

二、现场训练：肢体语言的训练

三、现场演练：沟通能力的演练

四、案例研讨：管理好沟通渠道——口•容•心

五、实效工具：新员工个人沟通魅力的五项修炼

第三部分：新员工职场沟通技巧

一、演练：新员工沟通语言十大关键词

二、互动：学会聆听，加强执行，专注结果

三、训练：有效沟通的五种态度

四、实效工具一：PAC高效沟通技术

五、实效工具二：新员工内部团队沟通技巧

第四部分：新员工沟通技巧提升

一、演练一：沟通中语气与语调的训练

二、演练二：沟通中情绪的有效管理

三、演练三：DISC人际关系应对策略

四、实效工具一：如何与不同性格的领导沟通

五、实效工具二：如何提升跨部门沟通能力与技巧

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这次组织新员工进行了培训会，经过专业老师的引导讲解后，不仅让他们清楚的了解了自己所在职位的职责，还掌握了不少初入职场需要掌握的技能和伊利，这不仅促进了新员工对公司的了解，也让他们能够快速的转换角色。丰富多彩的体验活动促进了新员工间的感情，增进了彼此间的默契。非常感谢这次的培训老师！

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